优化留言办理流程 践行网上群众路线

　　  为进一步发挥人民网“领导留言板”、开云官方在线登录（中国）科技有限公司官网“互联网+督查”在倾听群众诉求，解决群众困难，服务领导决策方面的重要作用，切实畅通反映渠道、规范运转流程、提高办理质效，经开区督查室全面梳理办理程序，优化工作流程，建立监督管理机制，确保群众诉求第一时间解决。

　　  11月以来，督查室结合网络平台督办事项的办理效率、质量情况，对各项办理环节进行梳理优化，对“初审受理”“认领承办”“办结反馈”等环节均明确时限、责任到人，同时实施闭环管理，对“回访评价”不满意事项，按照“谁办理、谁负责”原则，要求各事涉部门整改反馈，同时将反馈结果纳入年底绩效考核。

　　  督查室将遵循客观公正、科学规范、督促与激励原则，坚持举一反三、标本兼治，推动各事涉部门持续改进作风，认真履职尽责，践行为民理念，营造积极回应群众诉求、维护群众利益的良好氛围。