关于《市委书记网友留言》督办通知单相关问题处理的情况专报

关于《市委书记网友留言》督办通知单相关问题处理的情况专报

《市委书记网友留言》是看民情、听民意、理民事得重要途径和手段，现对近期收集的问题进行如下反馈。

留言NO.0941经开区尊誉东方小区大禹物业违规限制业主电梯卡

属地街道高度重视，已积极为业主协调电梯卡的授权问题，并告知物业禁止将电梯卡与收取物业费进行捆绑。留言人对处理结果满意。

留言NO.0942碧桂园星钻办理收房手续强制业主缴纳建筑清运费

经核实，物业服务企业强制收取投诉人建筑垃圾清运费，违反了《碧桂园星钻前期物业服务协议》《碧桂园星钻住宅临时管理规约》，东方广场街道就此与碧桂园星钻物业服务公司进行协调，如投诉人承诺自行清运装饰装修垃圾的，物业公司不得强制收取业主建筑垃圾清运费，已收取的，应予以返还。但物业公司以投诉人已完成装修，无法证明自行清运建筑垃圾为由，拒绝返还。该物业公司的上述行为违反了《长春市物业服务企业信用评分暂行标准》第五条第一款规定“因物业服务企业原因，导致业主向各级物业管理部门信访投诉，经协调不予积极解决的”属于物业服务企业失信行为，东方广场街道对其扣除企业信用分2分，录入长春市物业服务企业信用信息管理系统。同时，街道也会将该物业公司的失信行为作为年终物业服务质量评价重要依据，并扣除相应分数。街道已就处理情况与留言人沟通，留言人对处理结果表示满意。

留言NO.0958求助

安龙泉立交桥桥下道路原不在我区维护，2021年，按照长春市政府的统一安排部署，由长春市交通局将安龙泉立交桥桥下道路交由我区负责日常维护工作。我区2022年道路维护计划中，已将明确的交接范围纳入到日常维护中。

长春市建委市政处在2022年8月初，针对此事组织我区和二道区对维护界限进行了对接。市建委市政处表示，2021年的交接工作是由市交通局组织实施的，交接时，只包含立交桥桥下的维护范围，但不代表我区仅维护交通局所交接的范围。区属的维护范围应按照区界来划分，我区在101省道的维护范围应是东荣大路以东，东荣大路以西由二道区维护。

11月15日，我区建设局工作人员与留言人在经开区信访大厅对赔偿事宜进行了当面的协商。我区建设局工作人员对姜宇讲解了相关情况，并对赔偿事宜进行了协商。留言人对我区建设局所作出的讲解工作非常理解，并同意我区建设局所提出的赔偿事宜。

长春经济技术开发区管理委员会

2022年11月15日