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为切实提升窗口工作人员的职业素养和服务水平,展示政务服务新形象。5月13日,世纪街道便民服务中心全体工作人员,利用周末休息时间,参加2023年全市政务大厅窗口工作人员礼仪培训。
此次培训邀请了专业礼仪老师,结合政务服务礼仪常识及窗口日常服务实际,以“理论讲述+案例分析+现场示范”的形式,详细讲解了政务服务礼仪定义、重要性、仪态礼仪、沟通礼仪等方面内容,深入浅出地讲解了政务服务人员在工作中需要注意的细节问题。
工作人员纷纷表示,这次学习受益匪浅,要把今日之所学运用到实际工作当中,改善自身存在的不足,不断提高综合素质,以更加文明的服务礼仪,更加主动热情的服务态度为办事群众提供更好的服务体验。
下一步,世纪街道将常态化开展各项培训活动,以群众满意度为导向,拓宽服务范围、提升服务质效,推动便民服务中心标准化、规范化、便利化水平,切实把政务服务做优、做实,做到群众“心坎里”。